Jag är relativt nöjd med dem ändå. Men ibland gör de ju riktiga grodor. Som nu, med mitt digital-tv-abbonemang. Som jag ju sade upp i Oktober.
I December slutade vi så kunna se tv via dekodern, så vi plockade undan den och ser nu bara de kanaler som ingår i hyran här. Frid och fröjd, pengar sparade. Eller nej. Tydligen inte, för häromdagen när den nya räkningen för bredbandet damp ner i brevlådan, då fanns där även en kortavgift för digital-tv!
Jag ringde Telia och förklarade hur det ligger till, och hon som ja talade med sa att det uppenbarligen blivit något fel och att hon skulle plocka bort den avgiften enast. Tack sa jag.
Idag kom det ett nytt brev från Telia. Där står:
”Vi har tagit emot din begäran om uppsägning av Telia Digital-TV. Uppsägningstiden för TDTV är tre månader. Det innebär att vi kommer att stänga abbonemanget tre månader efter att vi tagit mot din begäran om uppsägning, om du inte önskat ett senare datum.
Bla bla bla bla bla…..
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta kundtjänst per telefon.”
Eh? Det var ju det jag gjorde. Jag vill inte betala för Telia Digital-TV i tre månader! Jag kan ju inte ens se kanalerna längre, och jag har inte kunnat det under de senaste sex månaderna. Vad är det som är så svårt att förstå??
En klassiker från tiden i kundtjänst.. någon som glömt lägga uppsägningen vid första samtalet. Fick du någon bekräftelse i oktober på att du sagt upp abonnemanget?